Les médias BtoB commencent leur mutation (2/2)

Longtemps considéré comme un medium marginal, le Web a fini par s’imposer dans la stratégie media des éditeurs de presse B to B. Ces derniers se sont rendus compte qu’avoir une présence en ligne apportait une audience complémentaire, plus jeune certainement, moins fidèle peut-être mais certainement plus engagée.

Les plus stratégiques ont su prendre le virage des réseaux sociaux et ont vu leur trafic multiplié par deux voire trois en seulement quelques mois. En effet, les outils de partage comme les boutons « Like » de Facebook ou son équivalent « +1″ de Google, constituent un apport considérable de nouveaux visiteurs sur un site pour plusieurs raisons :

• Facebook étant utilisé par près de 800 millions de personnes, le partage de l’information et la recommandation sont devenus le premier levier de diffusion de contenu. Quand on sait qu’un internaute est d’autant plus enclin à consulter un contenu recommandé par son entourage proche et que son attention est d’autant plus forte, l’utilisation des boutons de partage est justifiée
• L’algorithme du moteur de recherche de Google a intégré depuis peu le nombre de partage Like, +1, et autres retweets sur Twitter et s’en sert pour classer les résultats de manière encore plus pertinente. Un article plus « liké » qu’un autre, ressortira en premier sur les recherches dans Google
• Par un effet de vases communicants, plus un contenu sera partagé et donc visible par le plus grand nombre d’internautes, plus il aura de chances d’être repris sur différents blogs, sites, forums. Sa diffusion se démultipliera et de ce fait, montera dans le classement des différents moteurs de recherche.

Contrairement aux sites d’information générale, les sites B to B ne se sont pas (encore!) lancés dans la course effrénée aux « Like ». Le Journal du Net a publié un classement des sites médias les plus sociaux. Lemonde.fr arrive en tête des titres de presse papier. Une donnée intéressante qui se dégage est que les sites à plus forte audience sur le net ne sont pas forcément les sites les plus sociaux : Rue89.com (1,7 millions de visiteurs uniques pour 171,4 milliers Like sur Facebook), devance largement Lemonde.fr (5,1 millions de VU pour seulement 94,6 milliers de Like). L’apport de trafic via les réseaux sociaux est une donnée dont les sites médias ne peuvent plus se passer, comme le montre cette étude réalisée par le groupement M@rsouin.

Avant de penser aux outils sociaux, certains sites médias B to B pourraient commencer par améliorer leur ergonomie. Bien que le confort de lecture passe après le contenu rédactionnel, et de loin dans notre secteur, il ne faut pas oublier que les internautes néophytes ou surfeurs du dimanche seront d’autant plus séduits par une maquette de home page accueillante, aérée et efficace que par un site qui nécessitera un effort d’appropriation et de gymnastique visuelle. La nouvelle version du site Flightglobal.com est une référence en la matière car ils ont réussi à synthétiser en Home Page les accès aux multiples rubriques que comporte le site.

2011 aura été l’année de lancement de plusieurs sites touchant à notre secteur. Certains ont réussi leur entrée sur le web (arabianaerospace.aero ou airportsint.com), d’autres un peu moins (mpgbonn.de). Voici une liste non exhaustive par ordre alphabétique des lancements qui ont eu lieu en 2011 :

air-cosmos.com : site du célèbre hebdomadaire français du même nom
airportsint.com : un nouveau design depuis le début de cette année ainsi qu’un rédacteur chargé de publier un contenu exclusivement en ligne
arabianaerospace.aero : le récent trimestriel de la zone MO se lance sur le web et transforme l’essai avec brio
armada.ch : version en ligne du bi-mensuel suisse Armada
asianmilitaryreview.com : site du groupe AMR plutôt triste. La bonne idée est de publier des actus quotidiennement pour pallier au manque de réactivité dû à la périodicité bimensuelle de la version papier
aviationbusinessjournal.aero : version en ligne du célèbre bimensuel Aviation & Allied Business Journal
indiaaviationnews.com : a basculé de leur formule d’envoi hebdomadaire de newsletters à un site Web à part entière.
interception.gr : site du bimestriel défense grec
latinaero.com : version en ligne du trimestriel brésilien du même nom. Jean Michel Guhl est à la base de ce projet.
mpgbonn.de : la maison mère de Military Technology, Naval Forces et Savunma rate le virage du Web et ferme un bureau à Paris.

Lire la première partie de ce post Les médias BtoB commencent leur mutation (1/2)

Les médias BtoB commencent leur mutation (1/2)

On dit souvent que les comportements du BtoC se retrouvent calqués 10 ans plus tard chez son frère le BtoB. Dans notre secteur, on constate que ce train de retard est valable pour l’importance accordée à la presse en ligne par rapport à la presse papier. Dans la presse généraliste, la mutation a eu lieu depuis quelques années : des rédactions composées de journalistes spécialisés pour le web se sont montées, de nouvelles offres publicitaires ont vu le jour et une façon de communiquer à travers des bannières animées est rentrée dans l’esprit des annonceurs.

Lors du Changing Media Summit, la conférence organisée par The Guardian et qui s’est tenue à Londres les 23 et 24 mars, le président de la société britannique de télévision ITV, a tenu ces propos : « Il y a 20 ans, il n’y avait pas de Web. Il y a 15 ans, Google n’existait pas. Il y a 10 ans, nous n’avions pas de compte Facebook. Et il y a 5 ans, pas de Twitter». Et n’en déplaise à certains acteurs du secteur BtoB, il va bien falloir composer avec cette révolution numérique.

En 2011, les signes du bouleversement du monde des médias ont été clairs. Dans un article du blog W.I.P., Alice Antheaume reprend l’énumération faite par un journaliste spécialisé en nouvelles technologies pour la BBC, qui a égrainé lors de la conférence de Londres, ces événements qui poussent les journalistes à reconsidérer chaque jour leur rôle et leur métier.

* Janvier/février 2011 : Le printemps arabe, ses «lives» et Al Jazeera.

Les révoltes en Tunisie, puis en Egypte, sacrent la chaîne Al Jazeera english, très active pour couvrir ces événements. Les journalistes de la chaîne, dotés d’un réseau efficace, et apprenant en marchant, honorent avec succès la demande d’un public avide d’un flot ininterrompu d’informations, y compris d’infos pouvant sembler insignifiantes. C’est à ce moment-là que s’installent, sur nombre de sites d’informations généralistes dans le monde, des «lives» longue durée, composés de texte, de photos, de vidéos, de commentaires, de messages issus des réseaux sociaux, d’informations brutes et d’analyse journalistique. Des lives qui racontent, minute par minute, sept jours sur sept, les dernières avancées des soulèvements.

* 2 février 2011 : Lancement de The Daily

Créé par Rupert Murdoch, qui détient également The Sun et The Wall Street Journal, ce magazine payant n’est disponible que sur iPad. Son prix : 99 cents la semaine, 39.99 dollars l’année. The Daily «n’est pas qu’une application, c’est une nouvelle voix», peut-on lire sur leur présentation.

* 11 mars 2011 : Angry Birds boucle un (sérieux) tour de table.

L’éditeur d’Angry Birds, ce jeu sur mobile qui consiste à lancer des oiseaux, considéré comme le Super Mario des années 2010, lève 42 millions de dollars. Et continue à se développer, revendiquant 40 millions de « joueurs » actifs mensuels. Une mine qui donne des idées au journalisme. En effet, les mécaniques de jeu, qui jouent « sur nos motivations personnelles », poussent les utilisateurs « à agir », rappelle Marie-Catherine Beuth sur son blog Etreintes digitales. Et donc à consommer des contenus.

* 17 mars 2011 : le New York Times dévoile un mur payant «incroyablement complexe», selon les mots de Rory Cellan Jones

Et c’est peu de le dire. En effet, le système mis en place regorge d’exceptions: si vous consommez moins de 20 contenus par mois, c’est gratuit. Sinon, il faut payer 15 dollars par mois pour lire les informations sur ordinateur et téléphone mobile, mais 20 dollars mensuels pour les lire sur l’ordinateur et une tablette et… 35 dollars pour disposer de ces contenus sur tous les supports. Logique ou pas, les contenus restent gratuits si vous y accédez depuis les réseaux sociaux.

* 21 mars 2011 : Twitter fête ses cinq ans

Le réseau social de San Francisco franchit les étapes d’une start-up qui réussit, et compte désormais 200 millions d’inscrits dans le monde, dont 2,4 millions en France. A côté des 500 millions d’utilisateurs de Facebook, dont 20 millions de Français, le chiffre semble dérisoire. Et pourtant, Twitter constitue un outil de compétition pour les journalistes. La photo de l’avion qui a amerri en catastrophe sur l’Hudson, à New York, c’est sur Twitter qu’elle est apparue en premier, créant un «breaking news» historique. Et ce n’est pas la seule photo publiée sur Twitter à avoir compté en tant qu’information, comme en témoigne ce diaporama des neufs photos qui ont fait entrer le réseau dans l’univers des médias.

* 22 mars 2011 : Lady Gaga est interviewée par… Google

Une interview «exclusive» d’une durée d’1h11 avec public, applaudissements, et questions des internautes, dans laquelle la chanteuse se dit «très honorée» d’être chez Google, se souvenant qu’au lycée, ses amies rêvaient de travailler pour le moteur de recherche américain, et qu’elle rêvait, elle, d’être le mot «que celles-ci cherchaient». Cela va sans dire, la vidéo de la rencontre entre Lady Gaga et Marissa Meyer, vice présidente de Google, a été publiée sur YouTube, la plate-forme du géant américain. Cette vidéo a été vue 1 500 000 fois. »

S’ajoutent à cette liste le rachat du site Huffington Post par AOL pour 315 millions de dollars, et le lancement par Google d’un magazine en Angleterre, intitulé Think Quarterly.

La suite, dans un prochain post qui fera le tour des sites BtoB de notre secteur qui se sont lancés depuis peu.

Les Chiffres de la Semaine : du 14 au 18 février

27% des entreprises utilisent déjà les médias sociaux pour communiquer, selon une étude Ifop/L’Atelier BNP Paribas

38% des cadres estiment que les entreprises doivent communiquer sur les médias sociaux comme Facebook ou Twitter, et 27% des entreprises le font déjà. Plus d’un tiers des cadres ont déjà utilisé ou pensent à utiliser les médias sociaux pour mener des opérations destinées à séduire de nouveaux clients (38%) ou fidéliser leurs clients (36%).

32% des cadres interrogés par l’Ifop pensent que les entreprises doivent privilégier les médias sociaux aux outils plus classiques tels que les blogs et les forums. Et 29% pensent que la messagerie instantanée apparaît comme la plus à même d’être remplacée par les médias sociaux.

Les principales motivations à communiquer sur les médias sociaux sont la création d’une communauté autour de son entreprise (pour 47% des cadres) et la modernisation de son image (pour 36%). A l’opposé, le principal frein est qu’il «faut conserver la maîtrise de la communication» pour 56% des cadres. D’ailleurs, 80% d’entre eux pensent que la communication de l’entreprise via les médias sociaux ne doit être confiée qu’à quelques personnes seulement.

Cette enquête a été réalisée online auprès d’un échantillon représentatif de 1002 cadres des entreprises françaises du 18 au 24 janvier 2011. Lire l’étude complète

Quels pays sont les plus adeptes de Twitter ?

Plus d’un internaute sur cinq utilisent Twitter aux Pays-Bas, au Brésil, au Vénézuela et au Japon.
Twitter est bien un site de dimension internationale. Le service de microblogging est devenu populaire dans des pays très divers. Les Néerlandais en sont les plus adeptes, puisque 22,3 % des internautes de plus de 15 ans l’utilisent, selon les chiffres de Comscore portant sur décembre 2010. Twitter semble également très populaire au Brésil (21,8 %), au Vénézuela (21,1 %) et au Japon (20 %).

Parmi les pays riches, seuls le Canada (14,6 %) et le Royaume-Uni (12,9 %) accompagnent les Pays-Bas et le Japon dans les dix premiers. Twitter n’est donc pas prophète en son pays. Un sondage de Pew en décembre indiquait que seulement 8 % des internautes américains visitaient ce site (Lire l’article : Twitter n’aurait que 14 millions d’utilisateurs aux Etats-Unis, du 10/12/10). En France, il attirait 2 millions de visiteurs uniques fin octobre (Lire l’article : L’audience de Twitter stagne en France et aux Etats-Unis, du 23/12/10).

Par ailleurs, une autre étude donne des informations sur les sources des sujets publiés sur Twitter. Selon Hewlett-Packard, les médias traditionnels tirent leur épingle du jeu et ne sont pas dépassés par les blogueurs influents. 72 % des comptes à l’origine des sujets les plus populaires sur Twitter sont ceux des grands médias tels que le « New York Times », la « BBC », « El Pais » ou « CNN ».

France 3 lance sa première WebTV 100% locale

France 3 teste une WebTV locale dans le Limousin et réfléchit à déployer le service dans les autres régions. France 3 a mis en ligne le 1er février sa première WebTV dans le Limousin, Ici.france3.fr. 100% vidéo, la vie locale y est traitée à travers de nombreuses thématiques : actualité, météo, trafic, sport, vie pratique, vie citoyenne, culture, environnement, découverte, loisirs…

Six flashs info sont proposés dans la journée. Les programmes de France 3 Limousin y sont disponibles, enrichis de contenus complémentaires. La WebTV diffuse également des programmes exclusifs : des événements régionaux, des Web-documentaires, la série gastronomique Petit Chef, la visite guidée des lycées de la région…

Souhaitant « créer du lien, fédérer des communautés et promouvoir le débat », Ici.france3.fr propose un espace d’interactivité où tous les internautes et acteurs de la vie locale sont invités à réagir et à poster leurs vidéos. Cette première expérience de WebTV permettra à la chaîne publique de « tester l’ensemble de l’offre de programmes et de services auprès des internautes et de bénéficier de retours d’utilisations précises, tant en termes quantitatif que qualitatif, en vue de déterminer les conditions de son déploiement aux autres antennes de France 3″.

Sources : Stratégies, JDN, OffreMédia.

Les Chiffres de la Semaine : du 7 au 11 février

Le site de France 24 enregistre une fréquentation en hausse lors des soulèvements dans les pays arabes

France24.com a enregistré une fréquentation record de près de 10,4 millions de visites en janvier 2011, alors que la Tunisie et l’Egypte focalisaient l’attention de la communauté internationale. C’est sur sa version en langue arabe que la chaîne connaît la plus forte augmentation, avec une hausse de 63% des visites sur le site et de 67% sur le site mobile. Les connexions en provenances des pays du Maghreb ont explosé. Sur les réseaux sociaux, France 24 totalise près de 400 000 membres des trois communautés (anglaise, française et arabe).

Tablettes et smartphones domineront le marché devant le PC en 2011

Plus de la moitié du matériel informatique qui sera vendu courant 2011 sera des tablettes numériques ou des smartphones, mettant ainsi fin à la suprématie depuis trente ans des ordinateurs de type PC, selon l’étude du cabinet Deloitte publiée jeudi 10 février. Sur un total de 425 millions d’unités vendues dans l’année, 50 seront des tablettes numériques et 375 des smartphones, contre 390 millions de PC vendus. Le marché sera dominé par «des terminaux utilisant des processeurs et des systèmes d’exploitation différents de ceux utilisés pour les PC», prédit Deloitte.

IAB : l’e-pub représente 12,5% des achats d’espaces en 2010

Le nombre d’annonceurs sur le web a progressé de près de 3%, contre une hausse de 1% sur l’ensemble des supports.

Au terme d’une année 2010 de reprise pour la publicité, avec une croissance des investissements plurimédia hors web de 10,2 %, Internet est le quatrième support média en France, à 3,3 milliards d’euros d’achats d’espaces (hors search) bruts, selon le baromètre IAB-SRI réalisé par Kantar Media. Il suit la télévision (8,8 milliards d’euros), la presse (7,3 milliards d’euros), la radio (3,9 milliards d’euros), et devance la publicité extérieure (2,7 milliards) ainsi que le cinéma (257 millions). En moyenne, les annonceurs ont consacré 12,5 % de leur budget publicitaire à Internet.

Le nombre d’annonceurs ayant investi sur le web a progressé de 2,9 % en 2010 en base annuelle, à 5 069, tandis que les annonceurs plurimédia augmentent de 1 %, à 37 752. Le mix média incluant Internet est en hausse : 63 % des annonceurs présents sur le web ont une stratégie plurimédia, et 67 % des annonceurs en TV nationale font aussi du online.

Enfin, les 765 annonceurs fidèles, présents sur le média depuis au moins 2008, génèrent 77 % des investissements publicitaires bruts en 2010. Les trois premiers annonceurs en termes d’investissements bruts sont Orange, Microsoft et Renault.

Diffusions presse OJD 2010 (base : DSH 2010) : focus sur la PQN, les news/pictures, les féminins et la presse TV

L’OJD publie les DFP 2010 (Diffusion France Payée), sachant qu’il s’agit à ce jour des DSH (Déclarations sur l’Honneur). Les résultats communiqués ici sont de la PQN, des principaux titres d’actualités, des féminins et de la presse télévision (segmentation de l’OJD) ; les résultats des deux suppléments de la PQR, Version Fémina et TV Magazine ne sont pas disponibles à ce jour.

La France compte 22 millions d’internautes supplémentaires depuis 2001

Le nombre d’internautes en France est passé de 16 à 38 millions entre 2001 et 2010, soit 22 millions de « surfeurs » supplémentaires en dix ans, révèle l’Observatoire des usages internet publié mercredi 9 février par Médiamétrie.« La principale activité reste à plus de 86% les emails et à plus de 47% les messageries instantanées », note l’étude. Avec l’émergence des réseaux sociaux depuis ces cinq dernières années, les jeunes sont les plus accrocs : « ils représentent aujourd’hui 25% des internautes ». Mais les seniors (âgés de 50 ans et plus) ont aussi vu naître leur catégorie, celle des « silver-surfer ».

Les réseaux sociaux changent la relation à l’entreprise

8 entreprises du CAC 40 ont suscité plus de 350 tweets quotidiens au dernier trimestre 2010, selon une enquête TNS Sofres – Top Com.

67% des utilisateurs de réseaux sociaux pensent que la toile a profondément changé la manière dont ils s’informent sur les entreprises, et 44% disent aimer utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises, selon une enquête TNS Sofres – Top Com réalisée en janvier 2011 auprès de 1145 internautes français de 15 ans et plus.

9% des utilisateurs des réseaux sociaux y ont déjà critiqué un patron ou un dirigeant d’entreprise, et 21% y ont critiqué des entreprises ayant mal agi à leurs yeux.
Présentés dans le cadre du Top Com Corporate organisé du 7 au 9 février 2011, ces résultats ont été complétés par une analyse de la « twittosphère », un recensement réalisé par la société Semiocast des tweets échangés sur les entreprises du CAC 40, La Poste, et la SNCF, au cours du 4e trimestre 2010.

Sur les 42 entreprises observées, 8 ont dépassé sur le dernier trimestre 2010 une moyenne de 350 Tweets quotidiens : Renault, France Télécom Orange, Carrefour, PSA Peugeot Citroën, L’Oréal, Michelin, Danone, et BNP Paribas. Et 19 entreprises ont suscité entre 100 et 300 tweets quotidiens. Les thèmes des messages sont variés : gestion sociale, offre commerciale, qualité de service, publicité et sponsoring, actualité corporate. La tonalité de la trace laissée est variable selon les entreprises. En moyenne, elle est plutôt favorable : 26% des internautes ont entendu parler des entreprises testées en bien, 20% en mal et 52% de façon neutre.

Selon TNS Sofres, les réseaux sociaux vont « soit amplifier des crises déjà médiatisées, soit à l’inverse amortir certaines interpellations émanant de minorités actives, soit sédimenter sur la durée l’image d’une entreprise, en lien avec les centres d’intérêt des internautes ».

Un mois de janvier 2011 qui s’annonce encourageant en investissements publicitaires, d’après les indicateurs avancés de Kantar Media

a télévision entame 2011 avec le même trend qu’en 2010 :+12,7%. La TNT continue de présenter des évolutions significatives (+42,3%) quand les chaînes nationales enregistrent un ralentissement de la hausse de leurs recettes (+4,4%). Le média continue d’attirer davantage d’annonceurs (+14,5%) comme sur le total de l’année 2010. La presse connaît une progression soutenue en valeur à +12,3% mais moindre en volume : +3,6%. La radio débute l’année de manière dynamique à +12,2% boostée par les radios généralistes: +16,6% en recettes, +15,6% en durée et +7,8% en nombre d’annonceurs.
La publicité extérieure enregistre un retrait de ses recettes sur le mois vs janvier 2010 à -6%.

Sources : Stratégies et OffreMédia

Les Chiffres de la Semaine : du 6 au 10 décembre

Investissements média Novembre 2010 : un mois de hausse pour quasiment tous les médias

D’après les indicateurs avancés de Kantar Media, le mois de novembre présente des recettes publicitaires brutes à la hausse : la télévision continue de faire progresser le marché sur le mois (+12,9%) toujours boostée par l’évolution des recettes des chaînes de la TNT (+48,3%) face à des chaînes nationales qui se maintiennent à +2,9%.
La presse présente une évolution de ses recettes brutes supérieure au cumul (+10,1% vs +9,3%). Les quotidiens affichent de nouveau une évolution plus dynamique que celle des magazines (+13,7% vs +9,3%).
La radio présente de nouveau des recettes brutes à la hausse en novembre (+5,1%). Les stations musicales boostent davantage le média que les stations généralistes sur le mois (+6,8% vs +3,6%) contrairement au cumul annuel.
La publicité extérieure stabilise ses recettes brutes (-0,1%) après 2 mois d’évolutions négatives. A fin novembre, le média enregistre une croissance de +3,9% en valeur.

Le marché devrait dépasser en 2012 son niveau de 2008 d’après les prévisions d’investissement de Zenith Optimedia

L’agence média a publié hier ses traditionnelles prévisions d’investissement. Le rapport prévoit une reprise qui «devrait durer au moins 3 ans».
Les dépenses publicitaires globales vont augmenter de 4,9% cette année, selon Zenith-Optimedia, qui prévoit que cette reprise devrait se confirmer sur les trois prochaines années avec 4,6% de croissance en 2011 et 5,2% en 2012 et 2013. «Tous les continents sont concernés par cette reprise, souligne l’agence médias. Les publicitaires ont en effet regagné en confiance après la crise de 2009. (…) Tant que les publicitaires croient en la reprise, nous estimons que la croissance du marché publicitaire avoisinera les 6%.» Tous les pays ne sont cependant pas sur le même «trend». En France, en 2010 et 2013, les dépenses publicitaires devraient croître de 7,4%, selon Zenith-Optimedia. L’analyse de l’évolution des dépenses par média conduit l’agence médias à distinguer quatre groupes: la presse quotidienne et les magazines perdent 2% entre 2010 et 2013, la radio devrait augmenter de 10%, l’affichage de 18% et la TV de 19%. Dans le même temps, Internet continue de progresser bien plus vite que les médias traditionnels, avec 48% de croissance sur cette période. (Stratégies)

Médias Sociaux

Les sites sociaux sont incontournables pour les entreprises. Leurs dépenses dans ce domaine progressent fortement en 2011,  selon les prévisions du blogueur et analyste Jeremiah Owyang (Web Strategy). Ainsi, les entreprises dépenseront en moyenne 278 000 dollars en 2011 contre 190 000 en 2010 pour entretenir une équipe chargée des médias sociaux. De plus, leurs dépenses publicitaires passeront de 104 000 à 160 000 dollars.